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兽牙智能体平台赋能新场景丨云知声携手南宁轨道,打造智慧生活新范本

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兽牙智能体平台赋能新场景丨云知声携手南宁轨道,打造智慧生活新范本

兽牙智能体平台赋能新场景丨云知声携手南宁轨道,打造智慧生活新范本

  傍晚,广西南宁的王女士(wángnǚshì)收拾完餐桌准备下楼扔垃圾,却发现楼下路灯(lùdēng)不亮了。她熟练打开“轨道?慧生活”小程序,对着手机说道:“小区1号楼(hàolóu)2单元楼下的路灯不亮了”。短短几分钟,物业后台便收到精准(jīngzhǔn)定位报修信息,维修人员携带工具迅速赶到现场,当晚(dàngwǎn)即修复路灯。

  与此同时,居民李(lǐ)阿姨正躺在沙发上筹备次日家庭午饭,打开小程序后轻声指令:“预定明天三人份午餐,清淡(qīngdàn)口味,不要辣椒。”第二天中午,热乎可口的定制餐食已(yǐ)准时存入智能保温柜,等待家人(jiārén)随时取用。

  这些充满烟火气的便捷(biànjié)体验,皆源自南宁(nánníng)“轨道?慧生活”小程序的全新升级。作为南宁轨道智慧生活服务集团有限责任公司(gōngsī)(简称“南宁轨道”)旗下(qíxià)的物业服务综合平台,该小程序聚焦社区(shèqū)居民日常需求,提供生活服务、物业服务、社区资讯等一站式便捷功能。随着(suízhe)人工智能技术在民生领域的深入渗透与居民智慧生活需求的提升,近期小程序在云知声智能科技股份有限公司(简称“云知声”)兽牙智能体平台和AI技术的深度赋能下,实现(shíxiàn)了便民服务升级,重点打造报事报修与AI点餐两大语音(yǔyīn)交互场景,精准破解老年人操作难、物业响应慢等社区治理痛点 ,以(yǐ)“语音识别(shíbié)+智能派单+便捷服务”全链路模式,重新定义“高效、智能、有温度(wēndù)”的智慧生活范式,成为居民“24小时在线的智能生活助手”

  报事报修:AI赋能,让物业服务更(gèng)贴心高效

  基于兽牙(shòuyá)智能体平台为企业搭建专属智能体

  报事报修系统基于云知声兽牙智能体(tǐ)平台,定制开发了专属智能体。系统全面覆盖公共报修、家政服务、知识问答、投诉(tóusù)建议 四大应用(yìngyòng)场景,真正实现了“语音(yǔyīn)下单—自动派单—实时反馈”的全流程闭环服务。

  “报事报修”交互(jiāohù)页面

  全语音交互: 居民(jūmín)只需说出“我要报修卫生间漏水(lòushuǐ)”,系统(xìtǒng)便能自动识别需求类型,并引导居民补充地址、故障描述等(děng)细节信息,还支持上传图片、音频辅助诊断。例如,居民上传漏水现场的视频,系统能更精准地判断故障情况,为维修人员提供更详细的参考。

  自动化流转: 工单(gōngdān)生成后,会同步至物业后台,维修、投诉、建议等分类任务自动派单,处理进度实时反馈,实现了“需求收集-工单处理-结果评价”的全流程闭环(bìhuán)。居民可通过小(xiǎo)程序随时(suíshí)查看工单处理进度,了解维修人员的到达时间和预计完成时间。

  适老化设计: 针对老年群体,系统优化了语音识别灵敏度,界面支持“关怀版”一键切换,有效降低(jiàngdī)了操作门槛(ménkǎn)。关怀版界面字体更大、图标更清晰,操作流程更加简化,让(ràng)老年人也能轻松(qīngsōng)享受智慧生活服务。

  AI点餐:打造(dǎzào)舌尖上的便捷服务

  在忙碌的(de)现代生活中(zhōng),“上(shàng)班族没时间做饭、老年人买菜不方便”是许多居民面临的困扰。基于南宁轨道旗下丰富的自营餐厅资源,“轨道?慧生活”小程序(chéngxù)的AI点餐功能精准链接供需,将美味健康的餐食搬到线上,为居民打造了价格实惠、食材安心、配送高效的订餐(dìngcān)服务。

  “AI点餐(diǎncān)”交互页面

  线上(xiànshàng)语音点单+智能推荐: 用户在家中(jiāzhōng)通过语音指令“早餐要包子和粥”或“推荐低卡午餐”,即可唤醒订餐服务。系统不仅能自动匹配菜单,支持(zhīchí)按早、中、晚三餐分类筛选,更省去了线下排队选餐、长距离通勤购餐的(de)时间成本。此外,系统会根据用户历史点餐记录和口味偏好,进行个性化推荐,让居民吃到更合心意(xīnyì)的饭菜。

  购物车语音管理: 用户只需说出“加一份(yīfèn)汤”“取消土豆丝”等语音指令,即可实时调整订单内容,系统同步刷新总价,精准核对金额(jīné)与菜品数量,避免手动操作导致的错选、漏选问题。从临时加菜到修改口味(kǒuwèi),居民在(zài)点餐全流程中(zhōng)可随时通过语音交互完成订单修改,让点餐过程如对话般轻松自然,全程确保订单准确性。

  灵活预约: AI点餐支持当天即时预约与跨日期预订,用户还能根据实际(shíjì)情况(qíngkuàng)灵活调整(tiáozhěng)用餐时间。从早餐暖(nuǎn)胃豆浆油条,到深夜治愈宵夜,实惠的价格、严格把控的食材供应链,让每一次预约都成为可期待的舌尖美味体验。

  无(wú)接触配送: 订餐成功后,由物业公司统一接单、采购、配送至指定取餐点(cāndiǎn),结合智能(zhìnéng)保温柜(guì),解决了“上班族没时间做饭、老年人买菜不便”等难题。智能保温柜具备恒温功能,能保证饭菜在较长时间内保持适宜的温度,居民可以在方便的时候取餐。

  兽牙智能体平台架构图(jiàgòutú)

  以上报事报修与AI点餐功能(gōngnéng)的(de)(de)实现,得益于云知声(yúnzhīshēng)兽牙智能体平台的卓越能力。该平台将(jiāng)语音识别、自然语言处理、机器学习技术的多技术融合,达成语音与文本的多模态交互 ,能够精准(jīngzhǔn)捕捉“报修语气中的急切”与“点餐时(shí)的个性化需求”。同时,平台具备低代码快速部署 的优势(yōushì),通过可视化工作流引擎,无需复杂编程即可适配不同社区业务流程,未来还可快速拓展至安防监控、政务服务等场景。此外,采用HTML5响应式设计,兼容多设备 ,数据加密技术符合国家标准,确保智能服务可靠、可信。

  当生活(shēnghuó)服务能够“听得懂对话、跟得上需求、暖得了人心”,智慧生活的美好愿景正一步步从蓝图(lántú)变为现实。

  这场在(zài)南湖公务员小区掀起的“对话式服务”革新,不仅(bùjǐn)深度整合南宁轨道旗下(xià)多元资源(zīyuán),显著提升了社区居民的生活便捷度,更借助技术赋能,精准破解老龄化社会背景下的社区治理难题,为全国智慧城市(chéngshì)建设提供了极具参考价值的“AI+民生”创新样本。 未来,云知声将继续携手南宁轨道,以(yǐ)南湖公务员小区为试点(shìdiǎn),将智慧服务推广至更多领域,让更多人享受到科技带来的便利和温暖,共同推动城市创新发展。

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