暖民优企解纷争

荆楚网（湖北日报(húběirìbào)网）讯（通讯员 田伯韬 饶军）6月25日，在湖北省襄阳市谷城县人力资源(rénlìzīyuán)和(hé)社会(shèhuì)保障局获悉，近年来，该局坚持把“非诉讼机制挺在前面”，充分挖掘地域文化特色，多措并举构建人社调解文化，为湖北支点建设展现仲裁担当。 家门口(ménkǒu)流动仲裁庭，便民解“伤薪事”。“坐个轮椅(lúnyǐ)往县城里跑，打官司来去不方便，能不能到屋门口开庭？”某企业工伤职工李师傅说。从(cóng)2005年开始，谷城县人力资源和社会保障局通过开展“流动仲裁庭”上门服务，将仲裁庭审搬到乡镇、企业、村(社区)，减少了群众(qúnzhòng)的(de)往返奔波，使得群众能够更方便地就近就地解决纠纷。 饶大妈调解工作室，品牌解“忧薪事”。“非常感谢饶大妈团队(tuánduì)这么快(kuài)就帮(bāng)我要回了工资！”某公司的刘女士激动的说。2022年4月，谷城县人力资源和社会保障局建立了“饶大妈”调解工作室，发挥饶军(ráojūn)同志亲情接访、暖心调解品牌的影响力，有效(yǒuxiào)地化解了政府部门与民众之间的隔阂，促进了社会和谐。 标准化建设(jiànshè)订规范，尺子量“随(suí)心事”。“这个(zhègè)这样说，那个那样说，解决我们家人的工伤，都没得个尺子靠啊？”工伤职工家属席道姐说。从2021年开始，谷城县人力资源和社会保障局注重(zhùzhòng)人社领域的规范化(guīfànhuà)建设工作，还加强了基层和谐劳动(láodòng)关系(guānxì)公共服务站点的标准化建设，制定了《劳动人事争议庭前调解工作规范》《劳动仲裁机构主动服务企业工作规范》，构建了基层劳动关系公共服务标准体系，提升了调解仲裁质效和服务能力水平。 企业“点单”政策咨询服务。通讯员(tōngxùnyuán)供图 点单(diǎndān)式服务速裁法，快(kuài)速解“揪心事”。“我们来人社局(shèjú)解决争议，能像我们到医院看医生挂号一样，点名选专家，看的(de)准(zhǔn)，解决的快。你们能搞吗？”某(mǒu)企业人力资源经理说。从2022年开始，谷城县(gǔchéngxiàn)人力资源和社会保障局探索向当事人提供“点单服务”，根据当事人的需要提供政策普法、点单授课、以案释法、现场答疑等(děng)服务，当事人可以自己选仲裁员、调解员、开庭时间、开庭地点、开庭方式等“五点单”，通过“快立、快调、快审、快结”的办案速度，提高了办案效率，满足了群众的需求。 神农尝百草，五谷生和谐。带着一肚子火气去(qìqù)投诉，喝杯土茶壶茶水厌(yàn)气消。谷城县人力资源和社会保障局通过接地气的举措(jǔcuò)，不仅提高了劳动争议解决的效率，还(hái)增强了劳动争议调解的社会化和亲民化，构建了具有谷城特色的调解文化，有效地促进了社会和谐与稳定。