一位技术尖兵的“云上拓荒路”

“支付宝(zhīfùbǎo)碰一下”诞生一年后，悄然(qiǎorán)进入以“两桶油”为代表的万亿级加油场景。

“您好，要不要试试用‘碰一下’付款？”近日，一些(yīxiē)车主在加油(jiāyóu)时(shí)发现，无论是中石油旗下昆仑好客便利店，还是中石化旗下易捷便利店的收银台，出现了新的支付设备。

这意味着，“碰(pèng)一下”这个势头正劲的支付方式，已(yǐ)被中石油、中石化体系接入。据观察，随着易捷和昆仑好客的加入，加上此前已官宣的品牌美宜佳、蜜雪冰城等，目前全国支持“支付宝(zhīfùbǎo)碰一下”功能的万店连锁品牌已达到10家，覆盖门店总体量预计(yùjì)已突破10万家。

近一年来，随着NFC成为智能手机标配，支付宝以强势投入开辟支付新赛道，成效显著：仅用321天即实现千万商户覆盖和亿级用户突破(tūpò)，遍布大商场和街头的(de)菜场，普及速度甚至跑赢了当年的余额宝。在刚过去的6月7日(rì)，支付宝官方微信公众号(hào)发布的消息(xiāoxī)显示，这一创新体验，已从最初的零售支付，向更(gèng)多的应用场景拓展，覆盖开快递柜门、入住酒店、乘坐地铁、借阅书籍等常见的生活场景。

作为行业的(de)(de)风向标，这一轮万店连锁巨头的集体入局，背后蕴含着(yùnhánzhe)线下零售的何种变局和怎样的商业逻辑？这一阶段性进展对支付宝来说又意味着什么？

线下零售的新变局

依托中石化、中石油遍布全国的加油站网络，易捷(yìjié)、昆仑好客近年来低调进入到中国(zhōngguó)便利店(biànlìdiàn)行业的头部品牌行列。根据中国连锁经营协会发布的2024年中国便利店TOP100榜单，美宜佳、中石化易捷、中石油昆仑好客分别以37943家(jiā)、28635家、19700家便利店的数量位列榜单前三名(qiánsānmíng)。

随着“支付宝碰(pèng)一下”设备现身(xiànshēn)易捷及昆仑好客收银台，意味着中国这三大规模领先的(de)便利店均已集体入局。其中，在支付宝官宣推出“碰一下”仅1个月后，门店数量极多的美宜佳便与支付宝达成合作，宣布将在超2万家门店上线这一支付体验(tǐyàn)及会员数字化服务。

此后，合作品牌持续扩容。从公开信息看，截至目前，至少已有10个门店规模超万家(wànjiā)的品牌商家陆续(lùxù)上线，除美宜佳、易捷、昆仑好客(hàokè)外，还包括罗森、蜜雪冰城(bīngchéng)、华莱士、绝味鸭脖、正新鸡排、零食很忙、好想来等。

从“打开(dǎkāi)APP-扫码-确认”到“轻轻一碰”，这一(zhèyī)看似微小的(de)交互改变，其实也折射出实体商业的竞争已全面进入“用户体验为王”的新阶段。平台对线下场景效率的挖掘和优化，正好合拍了实体商业在数字化浪潮中的核心(héxīn)诉求。

据统计，目前，我国(wǒguó)消费市场活跃着约20个实现全球范围万店规模的品牌，主要集中在咖啡、便利店、快餐以及零售领域。这些品牌日均(rìjūn)交易笔数动辄数十万至数百万，支付环节的效率提升毫无疑问将产生(chǎnshēng)巨大的规模效应(xiàoyìng)。

例如，公开报道显示，蜜雪(mìxuě)冰城(bīngchéng)万家门店的日均订单量已超过3000万杯。倘若将每杯饮品的支付流程缩短1秒钟，每天就可合计节省逾8000小时的顾客(gùkè)等待时间。

更重要的是，“碰一下”这一新技术，并不局限(júxiàn)在支付，而是提供了(le)一套从拉新、会员运营到(dào)精准营销的全套解决方案。这是驱动行业合作非常关键的动力所在。

行业观点称，对于(duìyú)品牌商家来说，“碰一下”能(néng)让用户同时(tóngshí)完成入会、享受会员价、积分、核销等动作，破解快捷收银、拉新和会员运营、私域精准营销的商家“不可能三角”，实现“一碰三连”。

尤其之于(yú)便利店，会员运营作为提升用户黏性和复购率的核心(héxīn)抓手，可(kě)构建精准的用户画像，实现从单次交易到长期价值的经营升级。这也解释了为何便利店这一业态对创新支付技术的采纳尤为积极。

从此前多个品牌(pǐnpái)的反馈来看，也证实了这一点。

公开数据显示，这一新服务结合配套优惠让全家Familymart的会员拉新效率翻了(le)(le)2倍，会员复购频次上涨15%；绝味鸭脖自第一家门店上线后，仅(jǐn)10天就收获30万新增会员，会员拉新效率和交易金额分别提升3.5倍和4.7倍；蜜雪冰城(bīngchéng)的数据显示，相关活动上线后，短期吸引了超80万用户(yònghù)；好想来(xiǎnglái)上线该服务后，首周即带动超10万“回头客”，用户复购率飙升至近60%……

万店规模作为零售品牌的(de)重要分水岭，是从规模扩张向质量提升转型的关键期。因此，面对一个集便捷支付、会员拉新、精准营销、大数据等功能为一体的工具，对数字化经营(jīngyíng)有疗效(liáoxiào)，而且提供百亿级让利补贴，让许多(xǔduō)品牌甚至(shènzhì)小店能以零成本的方式获得设备，且极简接入、即插即用，商家很难对此说“不”。

诞生一周年，未来怎么走？

虽然存在一些争议，但作为蚂蚁集团2024年以来的战略级业务，“支付宝碰(pèng)一下(yīxià)”无疑已被市场验证是一款成功的支付产品。

而上述十大万店连锁的认可，对支付宝(zhīfùbǎo)而言，或许具有特殊意义。这些万店品牌巨头的门店遍布在国内的一、二线城市和城镇(chéngzhèn)乡村(xiāngcūn)，几乎涵盖了(le)国内消费者日常生活中最为熟悉的消费场景，据不完全(wánquán)统计，大约覆盖了60%的一、二线城市消费者，年服务人次可达数亿至数十亿量级。

“相当于拿下了国内实体零售业的半壁江山。”在业内看来，当这一(yī)支付服务来到越来越多的收银台，与线下商业“神经末梢”形成(xíngchéng)深度链接，实际上已经掌握了中国(zhōngguó)消费市场极具价值的流量入口。

站在用户破亿这一新起点，接下来(jiēxiàlái)“支付宝碰一下”，该怎么走？

越来越多(duō)的迹象表明，这一创新业务的战略重心正从“规模扩张”转向“价值深耕(shēngēng)”。

在4月24日举行的(de)生态大会上，蚂蚁集团首席执行官韩歆毅就明确表示，未来，支付宝将加速(jiāsù)技术和产品创新，开拓(kāituò)更多场景应用，为用户提供更好的体验。

一个有意思的(de)细节是，支付宝官方(guānfāng)微信(wēixìn)公众号持续通过“碰运气”大赛，向网友们征求痛点需求和创意建议，希望通过“用户提案-企业开发-生态落地”模式的开放共创将服务边界扩展至(zhì)更多的细分场景。

已实现的服务包括在快递驿站，“碰(pèng)一下”自动识别(zìdòngshíbié)待取包裹；在小区门口，“碰一下”就可(kě)核验外卖员和临访人员身份；到酒店办理入住，“碰一下”不但能拿(ná)房卡(fángkǎ)，还能代替刷卡(shuākǎ)乘电梯；到医院看病，“碰一下”刷医保；大学生日常上课，100所高校采纳了“碰一下”签到的创意；其他还包括“碰一下”坐地铁、外卖取餐、新能源车充电、用移动Wifi等等。

艾瑞咨询在《2024年中国第三方支付行业(hángyè)研究报告》中指出，对于支付机构而言，挖掘“支付+”价值成为行业共识(gòngshí)。

以(yǐ)支付为起点，向生态跃迁，加速迈向“支付+”，或许这(zhè)就是支付宝的战略路径。

在业内看来，无论是联合(liánhé)头部(tóubù)连锁品牌重塑支付习惯，巩固用户基本盘，还是以开放合作换取场景覆盖，对线下流量入口重新卡位，支付宝的(de)这一轮战略布局(bùjú)，既是对支付的积极防御，也是对线下商业流量枢纽控制权的纵深突击，即真正实现所谓的未来“新入口”。

上线一周年，“支付宝碰一下”或许正来到深水区——作为支付创新的(de)探路者，既无成熟模式可参照，亦无成功案例可借鉴。当业务重心从(cóng)规模扩张(kuòzhāng)转向价值深耕，这场生态突围战所面临的挑战，已非初期用户增长(zēngzhǎng)可比，这对支付宝的场景运营能力、生态协同效率和用户体验优化也提出了多维度(duōwéidù)的考验。

值得期待的是，这一创新服务的一大核心优势在于它不仅仅是支付，更具备数字化(shùzìhuà)运营潜力，这让国内线下商业的想象空间随之扩大。随着物联网技术与支付场景的深度融合，这种创新交互(jiāohù)有望突破传统支付边界，衍生(yǎnshēng)出会员识别、智能营销、数据服务等多元价值，并(bìng)通过(tōngguò)与国内丰富的场景结合描绘出极具想象的未来图景。